よくある質問

屋久島グリーンホテルによくいただく質問をまとめました。
こちらに記載のない質問等がございましたらお気軽にお問い合わせください。

チェックイン、チェックアウトはそれぞれ何時ですか?
チェックイン15:00、チェックアウト10:00です。
登山を予定していて、早朝の出発になるのですが朝食つきプランはどのようになりますか?
朝食付きプランをご予約のお客様は、朝食をお弁当に切り替えてのご用意が可能です。その際、別途700円(税込)で昼用のお弁当も追加手配いたします。登山をされるお客様は出発が早朝になるため、朝昼のお弁当を事前に注文されると便利かと思います。
内容はともにおにぎり弁当で、朝と昼ではおかずの内容が異なります。
お弁当はAM 4:10以降にフロントにてナイトスタッフよりお渡しいたします。 ご注文は前日の19:00までの受付となりますので、チェックイン時にお申し付けください。
Wi-Fiは使えますか?
ご利用いただけます。全室FREE Wi-Fiを完備しております。
ADSL回線のため、接続が不安定な場合がございます。
館内で加熱式タバコ(アイコス等)の使用はできますか?
当館は全室禁煙です。館内に数か所喫煙所を設けておりますので、指定の喫煙ブースをご利用ください。
館内で加熱式タバコ(アイコス等)の購入はできますか?
タバコの自販機はありません。電子タバコも同様に購入が難しいので、事前に購入してお持ちください。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
可能です。フロントにお申しつけください。
近くにコンビニや食事する場所はありますか?
屋久島内に24時間営業のコンビニはありません。20:00~22:00に閉店の島内商店はございますが、必要なものに関しては出来るだけお持ちいただくか、お早めにお買い求め下さい。
夕食のご案内が可能な店舗は徒歩範囲で3軒ございます。お車での移動が可能であれば、さらに数件ご案内できます。
小さい子供がいるのですが
お子様用のスリッパ・お部屋着のご用意がございます。ご予約時にお申し付けください。また、防水シート(おねしょシート)もございますのでお気軽にフロントにお尋ねください。
お食事に関してましては、お子様用のお茶碗・スプーン・フォークはございますが離乳食対応はしておりませんのであらかじめご了承ください。
館内でのオムツの販売は行っておりません。お持ちくださいますようお願いいたします。
タクシーを呼んでもらうことはできますか?
もちろん可能です。しかし、タクシーの台数自体が少ないのでお時間に余裕をもってお声かけ下さいますようお願いいたします。
なお、チェックイン前のタクシーご手配は承っておりません。
銀行のATMはありますか?
島内にはゆうちょ、鹿児島銀行、南日本銀行、農協のATMがございます。グリーンホテル内でお金をおろすことはできません。
安房にはゆうちょ銀行がございます。詳細はこちらをご確認ください。
決済に電子マネー・クレジットカードの使用はできますか?
ご利用いただけます。
<利用可能電子マネー>
Apple Pay(QUICKPay、iD、Suicaのみ)・QUICKPay・iD・楽天Edy・nanaco・WAON・Kitaca・Suica・PASMO・TOICA・manaca・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん
利用可能電子マネー
<利用可能クレジットカード>
JCB・AMEX・Diners・VIZA・MasterCard・DISCOVERカード・銀聯・J-Debit
利用可能クレジットカード
突然の雨。傘を忘れてしまいました。
傘の貸し出しがございます。フロントまでお申し付けください。
携帯電話の充電器を忘れてしまいました。
充電器の貸し出しがございます。フロントまでお申し付けください。
コインランドリーや乾燥機はありますか?
1階にございます。
7:00~23:00の間、お使いいただけます。(有料です)
 ご自由にお使いいただける洗剤をご用意しています。
また、玄関横には雨具などの乾燥に便利な簡易乾燥室がございます。(無料です)
最寄りの港・空港からの送迎はありますか?
当館では送迎を行っておりません。「アクセス」のページを参考にご来館ください。
キャンセル規定はどのようになっていますか?
  • 3日前のキャンセル:宿泊料金の30%
  • 2日前のキャンセル:宿泊料金の30%
  • 前日のキャンセル:宿泊料金の50%
  • 当日のキャンセル:宿泊料金の100%
  • 不泊:宿泊料金の100%
    申込みいただいた旅行サイトによっても異なりますので、詳細は直接お問い合わせください。
ペットと一緒に宿泊できますか?
当館ではペット同伴のご予約をお受けしておりません。あらかじめご了承ください。