屋久島グリーンホテルによくいただく質問をまとめました。
こちらに記載のない質問等がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- チェックイン、チェックアウトはそれぞれ何時ですか？
- チェックイン15：00、チェックアウト10：00です。
- 登山を予定していて、早朝の出発になるのですが朝食付きプランはどのようになりますか？
- 朝食の付いたプランでご宿泊のお客様が早朝ご出発の際は、朝食を朝用・昼用セットのお弁当へお振替が可能です。内容はともにおにぎり弁当で、朝用と昼用ではおかずの内容が異なります。
ご注文は必要な日の前日19時までの受付となり、お渡し時間など詳細を確認させていただいた上で専門業者へ発注いたします。
お弁当は4時10分以降にフロントにてナイトスタッフよりお渡しいたします。
なお、素泊りプランのお客様は、朝食料金の2,200円(税込)をお支払いいただく事で手配させていただきます。 - Wi-Fiは使えますか？
- ご利用いただけます。全室FREE Wi-Fiを完備しております。
- 館内で加熱式タバコ（アイコス等）の使用はできますか？
- 当館は全室禁煙です。館内に数か所喫煙所を設けておりますので、指定の喫煙ブースをご利用ください。
- 館内で加熱式タバコ（アイコス等）の購入はできますか？
- タバコの自販機はありません。電子タバコも同様に購入が難しいので、事前に購入してお持ちください。
- チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
- 可能です。フロントにお申しつけください。
- 近くにコンビニや食事する場所はありますか？
- 屋久島内に24時間営業のコンビニはありません。20：00～22：00に閉店の島内商店はございますが、必要なものに関しては出来るだけお持ちいただくか、お早めにお買い求め下さい。
夕食のご案内が可能な店舗は徒歩範囲で3軒ございます。お車での移動が可能であれば、さらに数件ご案内できます。 - 小さい子供がいるのですが
- お子様用のスリッパ・お部屋着のご用意がございます。ご予約時にお申し付けください。また、防水シート（おねしょシート）もございますのでお気軽にフロントにお尋ねください。
お食事に関してましては、お子様用のお茶碗・スプーン・フォークはございますが離乳食対応はしておりませんのであらかじめご了承ください。
館内でのオムツの販売は行っておりません。お持ちくださいますようお願いいたします。 - タクシーを呼んでもらうことはできますか？
- もちろん可能です。しかし、タクシーの台数自体が少ないのでお時間に余裕をもってお声かけ下さいますようお願いいたします。
なお、チェックイン前のタクシーお手配は承っておりません。 - 銀行のATMはありますか？
- 島内にはゆうちょ、鹿児島銀行、南日本銀行、農協のATMがございます。グリーンホテル内でお金をおろすことはできません。
安房にはゆうちょ銀行がございます。詳細はこちらをご確認ください。 - 決済に電子マネー・クレジットカードの使用はできますか？
- ご利用いただけます。
＜利用可能電子マネー＞
Apple Pay（QUICKPay、iD、Suicaのみ）・QUICKPay・iD・楽天Edy・nanaco・WAON・Kitaca・Suica・PASMO・TOICA・manaca・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん
＜利用可能クレジットカード＞
JCB・AMEX・Diners・VIZA・MasterCard・DISCOVERカード・銀聯・J-Debit
- 突然の雨。傘を忘れてしまいました。
- 傘の貸し出しがございます。フロントまでお申し付けください。
- 携帯電話の充電器を忘れてしまいました。
- 充電器の貸し出しがございます。フロントまでお申し付けください。
- コインランドリーや乾燥機はありますか？
- 1階にございます。
7：00～23：00の間、お使いいただけます。（有料です）
ご自由にお使いいただける洗剤をご用意しています。
また、玄関横には雨具などの乾燥に便利な簡易乾燥室がございます。（無料です） - 最寄りの港・空港からの送迎はありますか？
- 当館では送迎を行っておりません。「アクセス」のページを参考にご来館ください。
- キャンセル規定はどのようになっていますか？
-
- 3日前のキャンセル：宿泊料金の30%
- 2日前のキャンセル：宿泊料金の30%
- 前日のキャンセル：宿泊料金の50%
- 当日のキャンセル：宿泊料金の100%
- 不泊：宿泊料金の100%
申込みいただいた旅行サイトによっても異なりますので、詳細は直接お問い合わせください。
- ペットと一緒に宿泊できますか？
- 当館ではペット同伴のご予約をお受けしておりません。あらかじめご了承ください。